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Performance-Programme

Wie zufrieden ist Ihr Kunde wirklich? Eine Premium-Dienstleistung braucht auch eine Premium-Qualität. Wir zeigen Ihnen, wo die Leistungsstärken Ihres Vertriebes sitzen und wie Sie diese mit Erfolg einsetzen.

Beratung bei der Optimierung bzw. dem Aufbau von Geschäftseinheiten

  • im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten mit Filialgeschäft
  • im Vermögensmanagement und Private Banking
  • bei mittelständischen Unternehmen im verarbeitenden Gewerbe
  • im Hotelqualitätsmanagement im Kundenkontakt

Durchführung von qualifizierten Vertriebs- und Leistungsanalysen

in Form von

Mystery Shopping

  • Check der Beratungs- und Servicequalität durch Testkäufe
  • Bewertung der Qualifikation und Reaktion Ihrer Mitarbeiter in verschiedenen Situationen, Auftreten, Verkaufsargumentation und Firmenloyalität
  • Abschlussbericht inklusive Lösungsansätze
Tweets by @tomkron

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