Wie zufrieden ist Ihr Kunde wirklich? Eine Premium-Dienstleistung braucht auch eine Premium-Qualität. Wir zeigen Ihnen, wo die Leistungsstärken Ihres Vertriebes sitzen und wie Sie diese mit Erfolg einsetzen.
Beratung bei der Optimierung bzw. dem Aufbau von Geschäftseinheiten
- im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten mit Filialgeschäft
- im Vermögensmanagement und Private Banking
- bei mittelständischen Unternehmen im verarbeitenden Gewerbe
- im Hotelqualitätsmanagement im Kundenkontakt
Durchführung von qualifizierten Vertriebs- und Leistungsanalysen
in Form von
Mystery Shopping
- Check der Beratungs- und Servicequalität durch Testkäufe
- Bewertung der Qualifikation und Reaktion Ihrer Mitarbeiter in verschiedenen Situationen, Auftreten, Verkaufsargumentation und Firmenloyalität
- Abschlussbericht inklusive Lösungsansätze
