Performance-Programme

Wie zufrieden ist Ihr Kunde wirklich? Eine Premium-Dienstleistung braucht auch eine Premium-Qualität. Wir zeigen Ihnen, wo die Leistungsstärken Ihres Vertriebes sitzen und wie Sie diese mit Erfolg einsetzen.

Beratung bei der Optimierung bzw. dem Aufbau von Geschäftseinheiten

• im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten mit Filialgeschäft
• im Vermögensmanagement und Private Banking
• bei mittelständischen Unternehmen im verarbeitenden Gewerbe
• im Hotelqualitätsmanagement im Kundenkontakt

Durchführung von qualifizierten Vertriebs- und Leistungsanalysen

in Form von

Mystery Shopping

• Check der Beratungs- und Servicequalität durch Testkäufe
• Bewertung der Qualifikation und Reaktion Ihrer Mitarbeiter in verschiedenen Situationen, Auftreten, Verkaufsargumentation und Firmenloyalität
• Abschlussbericht inklusive Lösungsansätze